Francisco Ruíz
Francisco Ruíz è auditor della crescita industriale presso BARRO. Il suo lavoro si concentra sulla meccanica del processo d'acquisto industriale: definizione rigorosa del cliente ideale, comportamento del comitato d'acquisto, influenza tecnica prima della gara, qualità della qualificazione pre-proposta e disciplina esecutiva del processo commerciale. La sua tesi ricorrente è che il ciclo di vendita industriale non si accorcia con la pressione, ma con l'installazione di giudizio nell'acquirente.
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Il ciclo di vendita industriale non si accorcia con la pressione. Si accorcia quando il cliente riconosce il proprio dolore
La durata della conversazione commerciale industriale dipende meno dalla diligenza del fornitore che dalla chiarezza con cui il cliente percepisce il proprio problema. Riformulare il dibattito cambia tanto la strategia commerciale quanto il sistema di marketing.
Il falso conforto di perdere gare per prezzo
Quando un team commerciale industriale perde un'opportunità, la spiegazione più frequente e più comoda è attribuirlo al prezzo. L'evidenza post-vendita degli acquirenti racconta una storia diversa, e conviene ascoltarla.
Il comitato d'acquisto industriale: da sei a dieci decisori e la meccanica per armare lo sponsor interno
L'acquisto industriale rilevante non lo firma più una persona. Lo firma un comitato di sei-dieci persone, ciascuna con la propria ricerca. La qualità del lavoro del fornitore dipende da come arma l'interlocutore che difenderà la proposta all'interno di tale comitato.
Il costo nascosto di un profilo cliente impreciso nella media industria
Definire il cliente ideale per settore e dimensione è la convenzione. L'evidenza mostra che tale definizione è insufficiente per governare una pipeline industriale, e che la sua imprecisione costa più di quanto il comitato direttivo solitamente riconosca.
Provvigioni al commerciale industriale per volume: il sistema che paga per distruggere margine
Lo schema d'incentivo più diffuso nelle aziende industriali medie premia il volume chiuso, non il margine catturato. La conseguenza è un team commerciale individualmente razionale e collettivamente erosivo della redditività.
Avere un manuale commerciale non significa avere un processo commerciale. La differenza vale il doppio della crescita
L'82% delle aziende dichiara di eseguire sales play formali. Solo il 21% ne estrae il valore reale. La differenza tra il manuale scritto e il sistema vivo spiega una parte sostanziale della crescita differenziale in B2B industriale.
Il win rate del 21%: perché quattro offerte importanti su cinque scritte dall'azienda si perdono
Il tasso medio di chiusura in B2B è del 21%. Nelle operazioni grandi scende al 12-18%. Accettare la cifra obbliga a ripensare come e a cosa si decide di rispondere quando arriva un'opportunità.
Quando l'acquirente arriva alla prima riunione, ha già deciso il settanta per cento
I processi commerciali industriali sono progettati presupponendo che la conversazione inizi nella riunione. I dati dimostrano che, a quella data, la decisione più importante è già stata presa.
Il churn industriale non è improvviso. È silenzio accumulato di ventiquattro mesi
Il 41% delle aziende industriali ha perso conti chiave negli ultimi ventiquattro mesi per assenza di contatto proattivo post-vendita. La perdita non si annuncia. Si accumula in silenzio fino a diventare irreversibile.
La gara d'appalto come punto d'arrivo: perché la partita si gioca nella fase di ingegneria
Quando l'acquirente industriale pubblica la gara, la maggior parte delle decisioni tecniche è già stata presa. Competere da fuori di quella fase colloca il fornitore in svantaggio sistematico.